Termeni și condiții

1. Introducere

Prezentul document definește condițiile generale de utilizare a saitului TOLBACUPOVESTI.RO, denumit în continuare saitul, de către vizitatorii acestuia. Accesând și navigând pe acest sait, acceptați, de facto, termenii de utilizare descriși în continuare. În cazul în care nu sunteți de acord cu prezenta notă, vă rugăm să părăsiți acest sait.

Prezentul sait aparține INTERPIXEL DYNAMICS SRL (denumită in continuare INTERPIXEL), înregistrată la Registrul Comerțului cu Nr. J40/12843/2012, cod fiscal RO30865713, având punctul de lucru în București, Str. Valea Lungă 54-56 (în incinta S.C.M. Arta Lemnului), Sector 6.

Date de contact:
Telefon: 0751 126 412
E-mail: contact@tolbacupovesti.ro

2. Neangajarea răspunderii

Conținutul informațiilor se referă la descrierea într-un anumit grad de detaliere a activităților, produselor și serviciilor INTERPIXEL. Prin urmare, INTERPIXEL nu va acorda nicio garanție referitoare la:

utilizarea anevoioasă sau întreruperea în utilizarea saitului,
afectarea în sens negativ a altor sisteme prin utilizarea saitului.

Astfel, INTERPIXEL nu poate fi responsabilă pentru niciun fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea saitului său.

2. Marca și dreptul de autor

Dreptul de autor pentru toate informațiile existente pe acest sait este deținut de INTERPIXEL sau de afiliații săi. La copierea materialelor de pe acest sait este obligatorie păstrarea unei referințe (legătură înapoi cu rel=follow) către acest sait. Nici un material de pe acest site nu poate fi reprodus parțial, integral sau modificat omițând referința fără acordul expres, exprimat în scris, al INTERPIXEL ori de titularul acestui drept. Toate drepturile sunt rezervate INTERPIXEL. Este strict interzisă folosirea acestui sait în scopul distrugerii sau alterării lui, a conținutului sau a securității acestuia ori pentru discreditarea sau hărțuirea INTERPIXEL sau a afiliaților săi. INTERPIXEL va aplica toate măsurile de securitate tehnică și organizatorică pentru protejarea datelor asupra cărora deține controlul împotriva oricărei situații de manipulare accidentală sau intenționată, pierdere, distrugere sau împotriva accesului unei persoane neautorizate.

Drepturile de autor pentru lucrările literare (poveștile) din paginile prezentului website aparțin INTERPIXEL sau autorilor cu care INTERPIXEL colaborează și care și-au dat dreptul de a publica respectivele lucrările.

Drepturile de autor pentru lucrările literare (poveștile) din cadrul aplicațiilor pentru Android și, respectiv, pentru iOS aparțin INTERPIXEL sau autorilor cu care INTERPIXEL colaborează și care și-au dat dreptul de a publica respectivele lucrările.

Preluarea acestor lucrări literare, de la punctele 2.2 și, respectiv, 2.3 ale prezentului document, și publicarea lor pe alte media este strict interzisă fără permisiunea în scris venită din partea INTERPIXEL sau din partea autorilor de care aceste lucrări aparțin și care nu se află într-o relație de exclusivitate cu INTERPIXEL.

3. Obiectivul conținutului acestui sait

Obiectivele conținutului acestui sait sunt următoarele:

furnizarea de opere literare pentru lectură direct online în mod gratuit și contra cost. Operele literare contra cost constituie obiectul Abonamentului Tolbei cu Povești PRO, care poate fi achiziționat într-una sau mai multe variante de durată, fiecare variantă având prețuri diferite. În urma achiziționării unui Abonament Tolba cu Povești PRO, abonatul poate accesa întreaga bază de date de povești încărcate pe sait. Accesul la baza de date va fi restricționat în momentul în care utilizatorul renunță la acest drept și nu mai achită abonamentul.
furnizarea de articole de specialitate și generale având subiecte de interes pentru utilizatorii platformei
punerea la dispoziția utilizatorilor săi mijloacele necesare înțelegerii produselor, serviciilor și informațiilor despre companie, a comunicatelor de presă, a știrilor, a datelor de contact și a altor aspecte considerate importante de către deținător.

4. Politica de livrare și plată

Toate serviciile și produsele comerciale din TOLBACUPOVESTI.RO pot fi achiziționate exclusiv cu un card bancar. Operatorul de plăți electronice este Netopia.

După achiziționarea unui produs digital din TOLBACUPOVESTI.RO acesta va fi disponibil imediat ce este confirmată plata. Plățile sunt confirmate automat, prin intermediul operatorului de plăți online. În urma confirmării utilizatorul va primi un e-mail prin care va fi anunțat că abonamentul său este activ. În cazul achiziționării unui abonament Tolba cu Povești PRO, un utilizator autentificat și având un abonament activ va avea automat acces la întreaga bază de date de povești vizitând secțiunea Povești. Confirmarea unei plăți durează între 0 și 48 de ore.

După achiziționarea unui produs fizic din TOLBACUPOVESTI.RO, clientul va fi contactat de către un consultant al Tolbei pentru confirmarea detaliilor de livrare. În urma acestei confirmări, produsele vor fi livrate prin intermediului serviciului de curier rapid. Costul serviciului de curierat va fi specificat în pagina Coșului de Cumpărături. În cazul în care clientul nu poate fi contactat în termen de maximum 48 de ore, comanda va fi anulată, iar suma achitată va fi restituită clientului prin intermediul operatorului de plăți online. Există posibilitatea ca operatorul de plăți online să perceapă un comision în acest sens.

5. Politica de retur și anularea comenzilor

În cazul abonamentelor Tolba cu Povești Pro (produse digitale), abonamentul poate fi anulat în primele 7 zile pentru a beneficia de rambursarea întregii luni. În cazul în care a fost achiziționat un abonament pe o perioadă mai lungă de o lună, iar clientul dorește anularea atunci va fi returnată suma plătită din care se va deduce costul unei singure luni.

În cazul produselor fizice, returul este posibil în următoarele condiții:

produsul să fie în ambalajul original;
produsul și ambalajul să nu fie deteriorate;
nu au trecut mai mult de 30 de zile de la data achiziției.

Rambursarea sumelor achitate se va face în maximum 10 zile lucrătoare după recepția, inspecția și acceptarea produselor returnate de către Tolba cu Povești.

6. Garanții

Produsele fizice beneficiază de 12 luni garanție tehnică și 24 de luni garanție de conformitate.

Certificatele de garanție ce insotesc produsele pot fi emise direct de producator sau pot fi emise de catre noi in functie de produsul achizitionat. Consumabilele in mare parte nu poseda certificat de garantie insa ele pot fi returnate atata vreme cat nu au fost folosite si au ambalajul original nedeteriorat in termenul prevazut de lege.

In cazul certificatelor de garantie emise de producator/distribuitor, produsele beneficiaza de garantie in retelele de service ale acestora, in centrele mentionate explicit in certificate.

Produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru de service autorizat va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

Conditiile de acordare a garantiilor in acest caz pot varia in functie de producator si sunt stabilite in politicile comerciale ale fiecarui producator, la nivel national.

Pentru a beneficia de garanție clientul va trebui:

să completeze formularul de retur disponibil în colet;
să se asigure că produsele pentru care se dorește garanție sunt trimise către Tolba cu Povești prin curier rapid, înainte de încheierea perioadei garanție;
problema pentru care se solicită garanție să se încadreze în condițiile specificate de către producător.

7. Confidențialitate

Protecția informațiilor in cursul procesării datelor dumneavoastră personale este o preocupare majoră a INTERPIXEL de aceea toate datele colectate în cursul vizitelor pe saitul nostru sunt procesate conform prevederilor legale valabile în țara în care este întreținut acest site, respectiv România. Saitul nostru web poate include legături către alte saituri ale căror conținut nu se află sub controlul nostru, motiv pentru care INTERPIXEL nu își poate asuma și nu poate accepta niciun fel de responsabilitate pentru conținutul acestor saituri web.

INTERPIXEL se angajează să nu dezvăluie nicio informație cu privire la vizitele dumneavoastră pe acest site, exceptând situațiile legale. INTERPIXEL nu va transmite niciunui terț datele dumneavoastră personale introduse de dumneavoastră pe saitul TOLBACUPOVESTI.RO conform prezentului document.

8. Siguranța datelor

Datele colectate prin intermediul acestui sait sunt stocate pe servere găzduite într-un centru de date din București, România, care respectă toate prevederile legale în vigoare.

Datele stocate în bazele de date sunt accesate doar de către personalul INTERPIXEL în vederea verificării comenzilor, stării abonamentelor și furnizarea de suport tehnic.

Datele clienților nu sunt transferate în afara Uniunii Europene și nici către terți.

INTERPIXEL colectează exclusiv datele utilizatorilor de care are nevoie pentru facturare, furnizarea serviciilor contractate, analize de trafic realizate intern, analize de marketing realizate intern și furnizarea de suport tehnic.

INTERPIXEL utilizează servicii de analiză a datelor în scopuri de marketing externe, dar în acest caz datele sunt anonimizate, păstrându-se doar cele cu relevanță statistică. Astfel, numele proprii, numerele de telefon, adresele de e-mail precum și toate celelalte informații care pot duce la identificarea unei persoane nu sunt copiate.

9. Colectarea și procesarea datelor cu caracter personal

Începând cu data de 25.05.2018 au intrat în vigoare dispozițiile Regulamentului UE 2016/679 privind protecția generală a datelor cu caracter personal, care oferă acum un plus de securitate și protecție pentru datele dumneavoastră personale. INTERPIXEL solicită acordul dumneavoastră, astfel încât prevederile Regulamentul UE 2016/679 să poată fi transpuse in relația dintre părți.

Pentru o informare corectă și completă a dumneavoastră și a înțelegerii pe deplin a drepturilor pe care le aveți în privința prelucrării datelor cu caracter personal furnizate, vă rugam să consultați pagina Confidențialitate din cadrul acestui sait.

Toate datele cu caracter personal colectate prin intermediul platformei online vor fi stocate și prelucrate în scopul declarat până la o manifestare expresă de voință și contrară consimțământului acordat de către utilizator la încheierea prezentului contract.

INTERPIXEL oferă utilizatorilor săi informațiile necesare privind prelucrarea datelor în conformitate cu art. 13 și 14 din Regulamentul general privind protecția datelor.

INTERPIXEL solicită consimțământul explicit pentru a vă contacta în scopuri informative și în scopuri de comunicare financiară și comercială (facturi proforme, comenzi realizate, informări asupra transportului pentru produsele comandate etc).

10. Informații pentru utilizatori

Ca utilizator aveți următoarele responsabilități:

să furnizați date adevărate, exacte și complete despre dumneavoastră, așa cum este cerut de formularele din acest sait, dacă doriți să accesați serviciile sau facilitățile pe care acestea le oferă;
să mențineți și înnoiți, atunci când situația cere, aceste date pentru a fi adevărate, exacte și complete.

Totodată vă asumați obligativitatea de a nu face următoarele:

să publicați materiale care conțin viruși sau alte programe cu intenția de a distruge acest sistem cât și orice sistem sau informație;
să publicați materiale cu drept de autor, dacă nu sunteți autorul sau dacă nu aveți permisiunea autorului de a publica materialele respective;
să publicați materiale obscene, defăimătoare, de amenințare sau răuvoitoare față de un alt utilizator, persoană fizică sau juridică, materiale ori informații prohibite de prevederile legale în vigoare;
să publicați o imagine sau o afirmație care contravine normelor legale în vigoare incidente.

În caz de nerespectare a acestor condiții, INTERPIXEL și afiliații săi se disociază de autorul acestora, va șterge informațiile respective și își rezervă dreptul de a acționa pe cale legală, dacă consideră necesar.

11. Informațiile oferite prin intermediul saitului

Orice persoană care vizitează saitul și care oferă date sau informații cu caracter personal prin intermediul său și bifează că este de acord cu prelucrarea datelor, își manifestă acordul în mod expres și neechivoc pentru următoarele:

- prelucrarea acestor date și informații personale de către INTERPIXEL în vederea procesării solicitate și de studii de piață;
- soluționarea de către INTERPIXEL a cererilor, întrebărilor și reclamațiilor adresate (a se vedea pagina „Contact” din site);
- alte activități întreprinse de INTERPIXEL și permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobări din partea destinatarului.

INTERPIXEL va păstra confidențialitatea acestor informații, conform Politicii de Protecția Datelor.

12. Modificări ale acestui document

Modificări ale prezentului document ce vor apărea pe parcurs vor fi publicate în această pagină web fără a vă informa anterior. „Termenii și Condițiile” constituie, în întregime, un acord încheiat între dumneavoastră și INTERPIXEL în privința utilizării saitului TOLBACUPOVESTI.RO. INTERPIXEL își rezervă dreptul de a revizui și aduce la zi aceste reguli în orice moment, fără un anunț sau o acceptare prealabilă a utilizatorilor.
Dacă aveți întrebări cu privire la informațiile cuprinse în această pagină vă rugăm să ne scrieți la adresa CONTACT@INTERPIXEL.RO.